Condiciones Generales de contratación de la tienda virtual

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.wowfactory.es. La aceptación del presente documento conlleva que el COMPRADOR:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b. Que es una persona o entidad con capacidad suficiente para contratar.

c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.wowfactory.es del VENDEDOR.

EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES Por una parte, EL VENDEDOR o proveedor de los bienes es WOW PRODUCTIONS, S.L., con domicilio social en C/ Valle de Tormes 2, Local 54 (2.2), con NIF B72717531. Y de otra, El COMPRADOR (o simplemente “el cliente”), como usuario invitado en el sitio web www.wowfactory.es mediante un formulario en www.wowfactory.es, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al VENDEDOR. OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra‑venta nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que éste elige producto, transporte, forma de pago y pulsa el respectivo botón de confirmación de pedido. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto concreto.

IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en castellano. Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos solicitados por parte del VENDEDOR y el abono total del precio acordado por parte del cliente.

EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN Según el art. 1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de este sitio web, y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa aplicable, se le informa de que el procedimiento de contratación se realiza una vez efectuados los siguientes pasos:

1º. Dentro de la tienda online (https://www.wowfactory.es), seleccionar un producto pulsando sobre él.

2º. Una vez realizada esta acción, aparecerá una pantalla que preguntará la cantidad que deseamos (unidades o porciones) del producto. Una vez elegida, pulsaremos el botón “Añadir al carrito”.

3º. En la siguiente pantalla aparecerá un resumen del producto adquirido donde podremos añadir más cantidad del mismo. Una vez conformes, pulsaremos el botón “Finalizar compra”.

4º. A continuación, podremos elegir dónde queremos nuestro pedido: Envío a domicilio o recogida en tienda. Si es envío a domicilio introduciremos nuestros datos personales, dirección de envío y hora de entrega. Los envíos a domicilio sólo se realizan en la Comunidad de Madrid. Si es recogida en local introduciremos nuestros datos personales, el día y la hora de recogida, así como la tienda en la que recogeremos el pedido.

5º. El siguiente paso es aceptar los términos y condiciones de la web y pulsar el botón “Realizar el pedido”.

6º. En la pantalla siguiente, elegiremos un método de pago entre los existentes y, si estamos conformes, pulsaremos el correspondiente botón de confirmación.

7º. Tras esto, aparecerá una pantalla con los datos de confirmación del pedido. A la dirección de correo electrónico del COMPRADOR le llegará un mensaje con los detalles de la compra realizada, incluido el código de identificación único que le permitirá identificar su compra. El VENDEDOR archivará el pedido en sus sistemas de información para que el COMPRADOR con cuenta en www.wowfactory.es, en el área cliente, pueda tener acceso, entre otras cosas, a los detalles de su pedido realizado, así como a su histórico de compras. PRECIO Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se aplicarán de forma automática en el proceso de contratación. EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento; dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas. Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Todo pago realizado por el COMPRADOR conllevará la emisión de una factura a su nombre. Dicha factura estará incluida en el pedido enviado. Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a info@wowfactory.es. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código o número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra. DISPONIBILIDAD En caso de que alguno de los productos no estuviera disponible en el momento del pedido, intentaremos disponer de él lo más brevemente posible, siempre que esto sea factible. Si no pudiéramos disponer de ese artículo de nuevo, se lo comunicaremos al Cliente lo antes posible. ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA Se procederá al envío del artículo una vez que el Cliente haya satisfecho el importe íntegro. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el COMPRADOR. De tal forma, EL VENDEDOR no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el COMPRADOR sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Si no se llega a recepcionar el pedido, los costes de devolución al VENDEDOR correrán a cuenta del COMPRADOR por el mismo importe que los gastos de envío iniciales.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con su compra, contacte por e‑mail en info@wowfactory.es en un plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema. Para cambios y devoluciones debe llevar su pedido y factura o ticket al obrador principal, con dirección C/ Valle de Tormes 2, Local 54 (2.2), con NIF B72717531. , y le daremos la solución que necesite. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 24 horas antes de la fecha de entrega.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se aplicará el derecho de desistimiento cuando:

• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

QUEJAS Y RECLAMACIONES Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a info@wowfactory.es. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

PROTECCIÓN DE DATOS Para más información sobre el uso que se va a hacer de sus datos personales en el proceso de compra, consulte nuestra Política de Privacidad.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR. En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR. Además, puede usted acudir, si lo desea, a la vía de la Resolución de litigios en línea de la Unión Europea (Centro Europeo del Consumidor), cuyo enlace dejamos a continuación: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest