En Wow Factory, cada proyecto que realizamos está hecho con dedicación, atención al detalle y los más altos estándares de calidad. Por eso, todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados.
No se aceptan devoluciones ni cambios
Dado que trabajamos con productos personalizados, impresiones bajo demanda y materiales diseñados específicamente para cada cliente, no aceptamos devoluciones ni realizamos cambios una vez confirmado el pedido.
Te recomendamos revisar bien todos los detalles antes de finalizar tu compra. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo está disponible para ayudarte antes de realizar tu pedido.
Productos defectuosos o dañados
Si, excepcionalmente, tu pedido llega dañado o presenta algún defecto de fabricación, en Wow Factory nos hacemos plenamente responsables. Queremos que recibas exactamente lo que esperas.
En ese caso, escríbenos a [info@wowfactory.es] en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando:
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Número de pedido
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Fotografías del producto y su embalaje
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Descripción del problema
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir la reposición del producto sin coste adicional o el reembolso correspondiente, según la situación.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para resolver cualquier incidencia. Escríbenos a [info@wowfactory.es] o utiliza nuestro formulario de contacto.
